1. 設備安(an)裝好，無法檢測(ce)風機與凈(jing)化器的(de)開關狀態。

答：檢查(cha)線路，確保線路通暢。然(ran)后(hou)排查(cha)互(hu)感(gan)器(qi)方(fang)向是否(fou)正確。用萬用表測(ce)量互(hu)感(gan)器(qi)出來(lai)的(de)交流電流有多大，風機的(de)互(hu)感(gan)器(qi)檢測(ce)電流是否(fou)達到3Am，凈化器(qi)的(de)是否(fou)達到0.4Am。

2.  監控平臺(tai)顯示設備離線。

答：情況(kuang)1：設(she)(she)(she)備之前(qian)在線(xian)，后來(lai)離線(xian)了(le)。有可能(neng)是(shi)設(she)(she)(she)備被斷電了(le)或(huo)者設(she)(she)(she)備的卡沒錢(qian)了(le)。可以通過(guo)電話咨詢店家設(she)(she)(she)備是(shi)否處于關(guan)機狀(zhuang)態(tai)或(huo)者查詢一下(xia)SIM卡是(shi)否沒錢(qian)停(ting)機了(le)。如(ru)果(guo)都正常可以到現場(chang)去更換(huan)SIM卡是(shi)否正常聯網。如(ru)果(guo)正常聯網說(shuo)明(ming)這張卡壞掉(diao)了(le)。

   情況2：設(she)備新裝配(pei)置好參數(shu)平(ping)(ping)臺(tai)顯示離線(xian)。第(di)一步確認一下屏(ping)幕顯示界面是否顯示一個N一個C.以(yi)上情況證明(ming)參數(shu)沒(mei)有(you)配(pei)置正(zheng)確或者服務器關停。這個第(di)一需(xu)要核查設(she)備網絡(luo)參數(shu)的(de)內(nei)容(rong)是否在輸入(ru)的(de)時候輸入(ru)錯(cuo)誤。再(zai)進一步核查油(you)煙平(ping)(ping)臺(tai)服務器是否正(zheng)常開啟(qi)。

3. 監控設備(bei)（配(pei)戶外箱），為什么接上電(dian)后會(hui)空氣(qi)開(kai)關(guan)合上會(hui)跳(tiao)閘

答：空(kong)氣(qi)開(kai)關(guan)右邊(bian)有個藍色的空(kong)氣(qi)漏(lou)電保護，上電前先(xian)按(an)下再通電即可。

4. 監控設備用(yong)什么卡通(tong)訊，一(yi)個月流(liu)量多少。

答(da)：建議客戶最(zui)好(hao)用移動的(de)大卡（因為聯通(tong)的(de)有部分地方的(de)2、3G的(de)基(ji)站已撤(che)銷），一(yi)個月流量(liang)大概 在150M/月

5. 網絡正常的情(qing)況下，平臺沒有數(shu)據。

答：有可(ke)能(neng)設備的儲存(cun)芯片(pian)有問(wen)題，無法(fa)存(cun)儲數(shu)據，導致無法(fa)上傳(chuan)歷史(shi)數(shu)據。可(ke)以(yi)通過(guo)清空(kong)歷史(shi)數(shu)據進行恢(hui)復，進入歷史(shi)數(shu)據→分鐘(zhong)數(shu)據→按9.

6. 采集器無法充(chong)進(jin)電(dian)，220V電(dian)源斷開后(hou)設備自動(dong)關(guan)機。

答：由于現場設備(bei)供(gong)(gong)電(dian)(dian)不穩定(ding)經常(chang)斷電(dian)(dian)，導致電(dian)(dian)池耗盡。導致電(dian)(dian)池無法正常(chang)使用(yong)。解決辦法電(dian)(dian)源的供(gong)(gong)電(dian)(dian)必(bi)須24小時供(gong)(gong)電(dian)(dian)不能斷。